五星紅旗飄揚(yáng)在天安門廣場(chǎng)，國(guó)歌響徹中華大地，金秋十月，中華人民共和國(guó)迎來(lái)76周年華誕。街頭巷尾處處洋溢著喜慶祥和的節(jié)日氛圍，而在江蘇省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院的入口安檢處，南京市保安服務(wù)有限公司棲霞分公司的保安員田媛媛正專注地引導(dǎo)著患者有序通過(guò)。10月1日，是田媛媛的生日，這位剛?cè)肼毑痪玫男氯耍x擇讓生日與國(guó)慶在崗位上浪漫相遇，用值守完成一場(chǎng)與祖國(guó)的深情約定。不同于傳統(tǒng)保安的“硬核守護(hù)”，她用女性特有的耐心與親和力踐行責(zé)任，在這個(gè)特殊的日子里，她以敬業(yè)值守向祖國(guó)深情告白：國(guó)慶在崗，平安有我！

安檢“引導(dǎo)員”：以柔化憂的細(xì)致?lián)?dāng)

10月1日清晨7點(diǎn)半，醫(yī)院迎來(lái)就診早高峰，安檢入口處一位提著保溫桶的大爺站在安檢門前遲遲不動(dòng)，眉頭緊鎖：“我就是給住院老伴送個(gè)早飯，還要過(guò)這個(gè)門啊？”田媛媛快步上前，聲音溫和：“大爺，您好，為了醫(yī)院里所有醫(yī)患的安全，麻煩您配合走一下安檢門，很快就好，不耽誤您送飯。”見大爺仍有些猶豫，她主動(dòng)示意：“您正常走就行，要是門響了，咱們就配合簡(jiǎn)單檢查一下，不麻煩的。”隨后她又指著安檢門旁的提示牌說(shuō)：“您看，這里寫著呢，所有進(jìn)入人員都要過(guò)安檢，也是為了大家能安心看病。”一番耐心解釋后，大爺放下顧慮，順利配合檢查。

整個(gè)早高峰，田媛媛幾乎沒停下過(guò)：看到抱著孩子的家長(zhǎng)，她上前幫忙托扶一下隨身物品，提醒“慢一點(diǎn)，別碰到孩子”；遇到行動(dòng)緩慢的老人，她伸手?jǐn)v扶著上下臺(tái)階；發(fā)現(xiàn)有人因排隊(duì)插隊(duì)起爭(zhēng)執(zhí)的，她立即上前調(diào)解——“大家都是來(lái)就醫(yī)的，都著急，咱們按順序來(lái)，別耽誤了看病的時(shí)間，好不好？”柔和的語(yǔ)氣、耐心的態(tài)度，讓原本有些緊張的氛圍很快緩和，安檢入口秩序井然。

應(yīng)急“響應(yīng)人”：冷靜中的專業(yè)應(yīng)對(duì)

醫(yī)院安檢崗位雖看似平淡，卻暗藏應(yīng)急考驗(yàn)。10月1日下午，一位攜帶行李的患者家屬因急于陪護(hù)住院病人，情緒激動(dòng)地想繞過(guò)安檢門直接進(jìn)入，甚至伸手推開前方的患者。田媛媛第一時(shí)間上前，沒有硬攔，而是側(cè)身?yè)踉谇埃Z(yǔ)氣堅(jiān)定卻溫和：“您好，請(qǐng)您冷靜一點(diǎn)！安檢工作也是為醫(yī)院里患者的安全考慮，請(qǐng)您理解。”同時(shí)迅速按下對(duì)講機(jī)匯報(bào)情況，她一邊安撫家屬情緒：“我知道您想快點(diǎn)見到家人，但過(guò)安檢是規(guī)定，也是為了大家好，請(qǐng)配合一下，行嗎？”一邊示意其他患者繼續(xù)有序通過(guò)安檢門，避免事態(tài)影響擴(kuò)大。很快，同事趕到現(xiàn)場(chǎng)，在田媛媛的解釋下，家屬最終冷靜下來(lái)配合安檢。事后同事問(wèn)她：“當(dāng)時(shí)家屬那么激動(dòng)，你不怕嗎？”田媛媛笑著說(shuō)：“怕肯定有，但我是安檢第一響應(yīng)人，越急越要冷靜，要是我慌了，反而會(huì)亂了秩序。”

熱心“幫扶者”：安撫里的溫柔力量

醫(yī)院里行動(dòng)不便的患者不少，田媛媛總會(huì)格外留意需要幫助的人。10月2日上午，一位坐著輪椅的老奶奶在安檢口前停留，輪椅輪子卡在地面的縫隙里，同行家屬急得手足無(wú)措。田媛媛立即來(lái)到輪椅旁說(shuō)到：“奶奶，您別急，我?guī)湍惨幌隆！彼⌒囊硪硖疠喴吻拜啠{(diào)整方向慢慢推過(guò)縫隙，又詢問(wèn)同行家屬：“奶奶是要去哪個(gè)科室呀？”得知老奶奶要去三樓內(nèi)科，便耐心指引，她還特意叮囑：“三樓電梯口有導(dǎo)診臺(tái)，找不到您再問(wèn)工作人員，別著急。”

除了幫扶特殊群體，田媛媛還是醫(yī)患身邊的“活地圖”。“護(hù)士站在哪？”“繳費(fèi)窗口怎么走？”“CT室在幾樓？”面對(duì)這些重復(fù)的問(wèn)詢，她從不厭煩，每次都微笑著詳細(xì)指引。入職時(shí)間雖短，但她早已把醫(yī)院各科室、窗口的位置記在心里，甚至能準(zhǔn)確說(shuō)出哪部電梯人流量少、哪條走廊更通暢。

醫(yī)院里常有焦急、慌亂的醫(yī)患家屬，田媛媛的溫柔總能成為緩解情緒的“良藥”。臨近中午，一位男士攥著就診單在掛號(hào)機(jī)前急得來(lái)回踱步，反復(fù)操作卻總是失敗。田媛媛正巧路過(guò)，見狀上前輕聲詢問(wèn)：“您好，是不是操作遇到問(wèn)題了？”男士著急地說(shuō)：“孩子突然發(fā)高燒要掛號(hào)，機(jī)器總是提示錯(cuò)誤！”田媛媛一邊安撫：“您別慌，我?guī)湍纯础！币贿厧瓦@位男士查看掛號(hào)機(jī)設(shè)置，發(fā)現(xiàn)是就診卡插反了，調(diào)整后順利掛好號(hào)。

這樣的小事，在田媛媛的值班日常里還有很多，她說(shuō)：“醫(yī)院里大家都容易緊張著急，我多說(shuō)一句安慰的話，多幫一個(gè)小忙，或許就能讓他們心里舒服一點(diǎn)。”國(guó)慶這幾天，田媛媛在崗位上接待了上千名醫(yī)患，順利處置各類應(yīng)急情況，幫扶的患者不計(jì)其數(shù)。她用溫柔的力量守護(hù)平安，成為了國(guó)慶假期里一道動(dòng)人的“平安風(fēng)景線”。